RÓLUNK

A ServiceControl a Mystery Shopping/Guest vevőelégedettség mérő technikát alkalmazó vállalkozás, a vendéglátásra és a szállodaiparra szakosodott.

Az utóbbi évtizedben az ország és a vállalkozások életében fontos szerephez jutott az Európai Unió követelményeihez való felzárkózás, melynek kapcsán egyre nagyobb hangsúlyt kapott a minőség.

A túristák és a vendégek legnagyobb részénél egyre nagyobb igény mutatkozik a magasabb minőségű szolgáltatások iránt és pénzükért értéket, jó, kulturált kiszolgálást akarnak kapni.

A ServiceControl tanácsadó csapata támogatja ügyfeleit a probléma megfogalmazásától a konkrét megoldásokig. A száraz adatok ismerete önmagában nem tesz eredményessé egy céget. Olyan működőképes – ready to go – ötletekkel segítjük a céljait, amelyeket már aznap elkezdhet megvalósítani, hogy kézbe kapta az eredményeket.

Munkánk eredményeként nemcsak a tényeket tárjuk fel, hanem javaslatot adunk a problémák megoldására is. Javaslataink hatását folyamatosan mérjük, elemezzük, és rendszeres tréningekkel segítjük ügyfeleink alkalmazkodását a mindig változó piaci viszonyokhoz.

Érdeklődjön, hívjon minket: info@servicecontrol.hu

Amit Kínálunk

A szálloda és a vendéglátó üzletben folyamatosan erősödő verseny folyik!

Vízió

Hiszünk abban, hogy a próbavásárlás a fejlődést hivatott szolgálni. A ServiceControl elkötelezett a Mysrey Shoping/Guest innovatív módszertanokra épülő vendégelégedettség, minőségi szolgáltatás és döntéstámogató tanácsadás iránt, amely során Megbízóink azonnal hasznosítható segítséget kapnak tanácsadó szakértőinktől. A vendégelégedettség így hosszútávú marad.

Misszió

Partnereink sikere, a mi sikerünk is. A próbavásárlások során kapott eredmények alapján segítjük partnereinket a döntések meghozatalában és a stratégiák kialakításában. Ezek alapján cégre és személyre szabott képzéseket tartunk a kutatásban részt vett egységekben, amely minőségi szolgáltatást és vásárlói elégedettséget biztosít.

Miért a mi cégünk?

• Kapcsolattartó kollégáink minden új projektet a megbízóval együttműködve alakítanak ki

• Ügyfeleink kiválaszthatják az üzlet-profilnak megfelelő tesztvendégeket

• A Megbízó alakíthatja a kérdőívet, a tesztet és a forgatókönyv kritériumai

• 24 órán belül megkaphatja az ellenőrzés eredményeit

• Személyre szabott, jelentések

• Részletes eredmények minden vizsgált kritériumra

Összefoglalva

Napjainkban a minőség egyre nagyobb szerepet játszik az élet minden területén, a turizmus valamennyi ágazatában, így a szállodaiparban és a vendéglátásban is. A fogyasztók igénye a jobb minőségre egyre jobban érezhető, ezért a vendéglátóiparban nagyobb az igény arra, hogy ne csak a termelő szektorban , hanem a szolgáltatásban is megjelenjenek olyan mérési eszközök, amelyek lehetőséget nyújtanak a minőségi színvonal elemzésére és szükség esetén a minőség fejlesztésére irányuló döntések alátámasztására.